ショッピングガイド　よくある質問など

★ご注文時の備考欄にご要望やご質問をいただいた場合でも、ご注文後の変更には対応いたしかねます。ご不明な点やご希望がある場合は、必ずご注文前にお問い合わせください。

★制作・発送はご注文順に、最短で対応しております。
備考欄などに「早めの発送」とご記入いただいても、対応できない場合がございます。
備考欄にご要望の記載がある場合、確認のために制作・発送が遅れることがございますので、入力漏れのないようお願いいたします。お急ぎの場合は「お急ぎ制作オプション」をご利用ください。

★制作時間を優先するため、ご購入後の最初のご連絡は発送時のメッセージとなります。1日でも早くお届けするため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

★環境への配慮のため、納品書などの書類は同封せず、簡易包装にてお届けしております。

★送料の差額や過不足が生じた場合でも、追加のご請求やご返金は行っておりません。

★郵便事故による不着については、当店では責任を負いかねますので、ご心配な方は「ゆうパック」をご利用ください。

★ご決済後のキャンセルはお受けしておりませんので、ご注意ください。

【発送スケジュールについて】
原則として、ご注文点数にかかわらず、商品ページに記載された営業日以内に発送いたします。商品により異なるため、詳細は商品ページをご確認ください。
在庫品で発送時期の記載がないものは、6営業日以内の発送となります。（※土日祝・夏期・冬期を除く平日）

【例：5営業日以内の発送の場合】
1日（月）に購入・決済完了 → 8日（月）までに発送
1日（月）に購入・決済完了、3日が祝日の場合 → 9日（火）までに発送
1日（月）に購入、3日（水）に決済完了 → 10日（水）までに発送
ご注文が混み合っている場合や、納期に遅れが生じている場合は、商品ページやお知らせページにてご案内いたします。

【お届け日の指定について】
お届け日の指定が可能なのは「ゆうパック」のみです。
それ以外の配送方法（クリックポスト・レターパック等）では、日付指定ができません。

その他の配送方法をご利用の場合は、お届け日が確定できないため、「いつ届くか」「指定が可能か」といったお問い合わせにはお答えいたしかねます。
クリックポストについては、遅延が生じたり、紛失による不着がまれに発生することがございます。

上記の【発送スケジュールについて】の例では、愛知県から1日で配達可能な地域への発送の場合、9日（火）以降の日にち指定が可能です。
2日以上かかる地域への発送の場合は、その日数分、指定可能日も後ろ倒しとなります。

【お届け日数の調べ方】
お届け予定日は、郵便局のホームページにてお調べいただけます。
発送元の郵便番号は「4610001」です。
▶ https://www.post.japanpost.jp/zipcode/index.html

※クリックポストは普通郵便相当となり、クリックポスト・レターパックは到着日の指定ができません。お届け日を正確に確認することはできかねます。

配達スピードの目安（速い順）
ゆうパック → レターパックプラス → クリックポスト

お急ぎの場合について
対象商品には「お急ぎ制作オプション」がございます。
納期を早めたい方は、下記のオプションをご検討ください。
▶https://nenetoile.com/items/874998
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よくある質問はこちらから↓
https://nenetoile.com/faq